Как давить на продавца и получить лучшую цену

"Давлю" на продавца вот так... Все ниже описанное - это личный опыт и носит чисто рекомендательный характер. Так иногда делаю я. Возможно кому-то пригодиться. Кроме того ситуация собирательная и очень общая. Не воспринимайте как руководство к действию. Итак. Вы решили что-то купить... Беру за основу тот факт, что Вы уже выбрали товар, который хотите купить. О самом выборе товара много рекомендаций уже написано. Товар выбран, примерный ценовой диапазон обозначен. Далее ищем в сети (имею ввиду интернет т.к. практически всегда он под рукой, а точнее в кармане или сумочке) САМУЮ минимальную цену - в идеале - это "маленький" интеренет-магазин в котором этого товара нет в наличии. Именно "НЕТ В НАЛИЧИИ". Администраторы-менеджеры подобных магазинчиков работают с ценами обычно в ручную т.к. нет системы автоматической корректировки цен (типа интеграция с 1С, экспорт из файла и т.д.). Все "ручками". Поэтому изменение цен по отсутствующим позициям - это не первостепенная для них задача и оставляют на "потом". Найдите 2-3 таких предложения. Звонить не стоит - звонок привлечет внимание к этой позиции и заставит продавца корректировать цену. Можно поискать на "хорошей барахолке " где предлагается почти новый. Поищите (!). Сохраните ссылки. . Во-первых, Вы сами поймете сколько в действительности может стоить этот товар. Во-вторых, это можно использовать при разговоре с потенциальным продавцом. Также рекомендую запросить электронную копию счета на оплату или заявки в любом инет-магазине. Можно самому «нарисовать» такую заявку в офисном приложении. Распечатайте. Выберите место где хотите совершить покупку. Здесь решайте сами. Все мы разные и покупаем по-разному. Поход в магазин делайте в выходной день. Возьмите с собой документы (могут пригодиться). Все. Вы уже на месте (лучше лично посетить, чем вести переговоры по телефону). Товар есть в наличии. Начинаем: 1. Убедить продавца в серьезности намерений. Это я ставлю на первое место по той простой причине, что уверенный в продаже продавец готов сделать все или почти все для Вас. Это, можно сказать, предподготовка к основному "давлению"... Озвучте очень реальную бытовую ситуацию, рабочую, служебную, производственную необходимость – в зависимости от товара и особенности его использования. Да так озвучте, чтобы показалось, что если вы сейчас выйдете без товара, то жизнь закончится. Главное, чтобы продавец поверил «до мозга костей». Здесь используйте все свое красноречие, покажите деньги, можно даже «слезу пустить» - шутка конечно, но тут все средства хороши. Здесь главное понять кто перед вами. Обычно это наемный сотрудник, который тут за «бонус» работает. И ему в первую очередь важна сама продажа, а уже потом сумма продажи. Есть такое выражение: «Лучше заработать 3 рубля, чем не заработать 5», если не слышали, то запомните ее – короткая, ёмкая и ОЧЕНЬ полезная. Готово. Вы реальный покупатель в глазах продавца. Переходим к следующему этапу. 2. Работа с ценой. Аргументы и факты (этап 1 – продавец-консультант). Обычно цена формируется так (достаточно просто понять механизм): - входная цена, себестоимость (Ваша цель. Очень редко продавец может позволить себе спустится ниже, хотя случаи бывали..); + - транспортные расходы (товар же как-то сюда попал); + -расходы на складское хранение (помещение, электричество, охрана и т.д.); + - наценка 1 (желаемый доход собственника); + -наценка 2 (бонус персонала – может и отсутствовать); + - налоги, сборы, пошлины и т.д. (если вы думаете, что это продавец платит, то Вы ошибаетесь – в конечном итоге за все платит покупатель); + - «зазор для маневра» (тут заложена возможная скидка); + - другие фантазии продавца. Наша задача – постепенное снижение значений этих пунктов. Начинайте с пункта «зазор для маневра», нужно получить максимальную скидку, которую способен дать человек перед Вами. Обычно это не сложно. Простой вопрос : «а скидка у вас есть?» уже выведет на средний уровень скидки. Далее сообщите, что в соседней (ближайшей) точке Вам дают больше. Используйте «безликие» выражения. Продавец (без имени (!) ), средней внешности, на словах предложил больше – без конкретики, чтобы проверить информацию было не просто. А если до этого дойдет, то списать на ошибку, память и т.д. Ближайшие конкуренты часто не очень «дружат» и готовы прогнутся под этим аргументом. Вот и снизили еще цену. Далее можно сказать, что на городском рынке (или где там у Вас, но не в шаговой близости) Вам предложили еще больше скидку, но нет в наличии и готовы привезти через 1-2 недели (примерно), а Вам вот сейчас нужно. Опять без конкретики - какой-то магазин, какой-то продавец и т.д. Обычно после этого у продавца всплывает картинка о каком-то «нехорошем» предпринимателе, который вечно портит всю торговлю своими «сливами». Тут нужно поймать тот момент, когда продавец сам скажет (спросит), кто и где – поговорите об этом: «от центрального ряда второй поворот направо, затем налево» - фантазируйте, запутайте его. Когда продавец включится в процесс географического поиска, то Вам нужно лишь подтверждать его слова. Добавляйте слова: наверное, по-моему, вероятно, может быть и т.д. Итог – снижение цены до уровня максимальной скидки в зоне его компетенции. Дальнейшее снижение цены – переговоры с руководителем. После фразы: «я больше скинуть не могу» или типа такой смело приглашайте его начальника. 3. Работа с ценой. Аргументы и факты (этап 2 -руководитель). Руководители – люди конкретные, тут переходим к фактам. Выложите здась все, что принесли с собой. Распечатанный бланк заявки из какого-то магазина, сохраненные ссылки с демонстрацией он-лайн и т.д. Пусть увидит, что цена реальная – ее можно посмотреть и проверить, и главное Вы тут не при чем, ничего не выдумываете – только факты. Будьте готовы (!). Руководитель обязательно спросит, почему Вы не покупаете там. Приготовьте ответы простые и понятные. После ответов на вопросы скажите, что вы тут (у них) всегда все покупаете, не часто, но все и всегда. Клиентов всех не запомнить, а крючек о том, что Вы постоянный клиент можно считать заброшенным. Если Вы все правильно сделаете, то руководитель обязательно еще скинет цену. В хорошем варианте до цены, которую Вы фактически доказали ему, в идеале еще чуть ниже (если позволяет наценка). После этого этапа можно покупать. Совершайте покупку с условием, что если найдете дешевле, то вернете товар. 4. Альтернативный продавец. Этап для тех кому не лень походить. Имея на руках товар и чек, можно поискать другого продавца. Где, в принципе, форсируя этапы 1-3 можно сразу предъявить, что я вот только что купил за вот столько (показать чек). Задайте вопрос: «а у Вас я за сколько мог бы купить?» Есть шанс, что тут озвучат цену меньше. Фиксируйте цену. Возвращайте товар (тут могут понадобиться документы) в первый магазин и покупайте во втором. Итог: Еще снизили цену. Этап можно повторять несколько раз с разными магазинами – пока не надоест. 5. Возврат товара 2. Этап, который может и не случиться, но как вариант снижения цены опишу. По законодательству Вы, как потребитель, имеете право вернуть товар в срок установленный законом. Придите через несколько дней и продемонстрируйте намерение вернуть товар. Придумайте причину – хорошую причину, но такую, чтобы продавцу стало понятно, что вы в принципе могли бы оставить его скажем не для себя, а как подарок для кого-либо или перепродажи другу и т.д., но больше хотите вернуть. Нормальный продавец всегда не рад возврату и постарается как-то убедить не возвращать товар. Здесь задача вывести разговор к итогу, что вы оставите его если продавец что- то дополнительно предложит. Далее решайте и выбирайте сами. Итог: обладая товаром вы получили еще что-то материальное – еще снизили цену. Ну вот и конец походу за покупкой. Повторюсь, это собирательная ситуацияя все может пойти не так как описано. Пробуйте, экспериментируйте, кроме того это просто интересно… И главное никакой агрессии. Проявите актерские таланты. Где-то поднажмите, где-то прикиньтесь дурачком, где-то пошутите, посмейтесь… Прошу не судить строго - описал как мог. А как ВЫ делаете?!